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Skype può essere uno strumento di comunicazione utile per effettuare chiamate video o vocali a clienti o partner commerciali in qualsiasi parte del mondo. Un auricolare collegato a Skype offre un ascolto privato, ma se non riesci a sentire le chiamate in arrivo provenienti dagli altoparlanti dell'auricolare, alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi audio possono risolvere problemi comuni.

Impostazioni audio Skype

Nella maggior parte dei casi, non sentirai le chiamate in arrivo quando un auricolare è collegato a Skype se le impostazioni audio del programma di messaggistica non sono configurate correttamente. Affinché l'audio passi attraverso gli altoparlanti delle cuffie, il dispositivo deve essere selezionato come microfono e altoparlante Skype predefiniti. Apri le "Impostazioni audio" dall'opzione "Chiama" situata sulla barra dei menu per visualizzare le impostazioni audio. Verifica che l'auricolare sia il dispositivo di input predefinito nella sezione "Microfono". Se fai clic sulla casella di controllo "Regola automaticamente le impostazioni del microfono", Skype aumenterà o diminuirà automaticamente il volume del microfono come meglio crede. Verifica che l'auricolare sia il dispositivo di output predefinito nella sezione "Altoparlanti". Puoi anche fare in modo che Skype regoli automaticamente l'audio, ma se preferisci, puoi trascinare il cursore a sinistra oa destra per impostare manualmente il volume. Verifica che l'auricolare sia anche l'altoparlante predefinito nella sezione "Suoneria".

Impostazioni audio di sistema

Anche impostazioni di input e output di sistema errate possono causare problemi con l'audio di Skype. Se non riesci a sentire le chiamate in arrivo quando un auricolare è connesso a Skype, l'utilizzo della configurazione audio del PC può aiutarti a regolare le impostazioni audio per migliorare l'audio. Digita "Suono" (senza virgolette) nel campo di ricerca del menu Start, quindi fai clic sull'opzione "Suono" per visualizzare le proprietà del suono del tuo PC. La scheda "Riproduzione" mostra le impostazioni di output. Se l'auricolare è collegato correttamente al computer, dovresti vederlo insieme agli altoparlanti integrati del PC. Se l'auricolare non è il dispositivo di uscita audio predefinito, selezionalo. Se fai clic sul pulsante "Imposta predefinito" e fai clic sull'opzione "Usa questo dispositivo (abilita)", l'auricolare diventa il dispositivo di output predefinito. Se si apre la casella "Proprietà cuffie", è possibile utilizzare la scheda "Livelli" per aumentare o diminuire il volume delle cuffie. Il messaggio "Dispositivo predefinito" dovrebbe ora apparire accanto all'auricolare. Se fai clic sulla scheda "Registrazione", dovresti vedere i tuoi dispositivi di input. Seleziona l'auricolare come dispositivo di input predefinito. Se si apre la casella "Proprietà cuffia", regola i livelli di registrazione dalla scheda "Livelli".

Impostazioni auricolare

Le cuffie variano per caratteristiche e prestazioni. Un auricolare come l'auricolare USB Plantronics Audio 400 DSP viene fornito con i propri controlli del volume e un microfono disattivato. In alcuni casi, non sentirai le chiamate in arrivo quando l'auricolare è connesso a Skype se il volume è completamente abbassato o se il tuo dispositivo semplicemente non comunica con il computer. Se le tue cuffie hanno controlli del volume esterni, controlla i livelli audio e regolali di conseguenza. Se utilizzi una cuffia USB, anche i problemi di comunicazione con i driver di Windows possono causare problemi audio. In alcuni casi, scollegare l'auricolare USB, riavviare il computer e quindi ricollegare l'auricolare può risolvere i problemi di comunicazione. Tuttavia, se Skype non è ancora in grado di rilevare le cuffie, fare riferimento al manuale del dispositivo per informazioni sulla risoluzione dei problemi specifiche del dispositivo.

Compatibilità Skype

Incorrere in problemi audio di Skype è abbastanza comune, soprattutto se tu e il tuo destinatario utilizzate due versioni diverse. Se stai utilizzando una versione più recente di Skype e il tuo destinatario utilizza una versione precedente, non solo l'audio può essere un problema, ma potresti riscontrare problemi con il video. Fai clic sull'opzione "Informazioni su Skype" dal menu Aiuto per vedere la versione che stai utilizzando. Puoi chiedere al tuo destinatario di fare la stessa cosa. Se risulta che entrambi state utilizzando versioni incompatibili, quella con una versione obsoleta dovrebbe installare l'ultima versione per ridurre le possibilità di problemi audio.