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Una buona gestione è fondamentale per il successo di una piccola impresa. Una cattiva gestione influisce sul morale del personale, sul servizio clienti e sulla qualità del prodotto. Poiché le piccole imprese possono avere solo pochi manager, anche un manager scadente può avere un impatto significativo sui profitti. I manager di successo hanno caratteristiche comuni che puoi cercare e sviluppare nel tuo personale direttivo.

Qualità della leadership

I buoni manager dovrebbero essere in grado di guidare i dipendenti che gestiscono. I tratti della leadership includono stabilità emotiva, entusiasmo e sicurezza di sé, secondo la US Small Business Administration. I manager mostrano stabilità emotiva non lasciando che la frustrazione e lo stress diventino travolgenti.

Entusiasmo significa che il manager è energico e impegnato. I manager mostrano sicurezza di sé non essendo eccessivamente influenzati da errori o fallimenti.

L'importanza della comunicazione

I buoni manager devono essere in grado di comunicare bene. I manager comunicano ai dipendenti che riferiscono a loro, ad altri manager e clienti. La comunicazione può avvenire di persona, per telefono o tramite e-mail. I manager facilitano anche la comunicazione tra i dipendenti che riferiscono a loro.

I buoni manager sono anche in grado di ascoltare in modo efficace. Si prendono il tempo necessario per ascoltare ciò che dipendenti e clienti hanno da dire e sono in grado di comunicare che hanno capito ciò che è stato detto e agiscono di conseguenza. I buoni manager sono anche consapevoli della comunicazione non verbale. Quello che fanno comunica ad alta voce come tutto ciò che dicono. I bravi manager sono consapevoli dell'esempio che danno ai dipendenti che gestiscono.

Organizzazione e pianificazione

I buoni manager sono organizzati. Sanno cosa deve essere fatto e quando deve essere fatto. Conoscono e comprendono gli obiettivi della tua attività e ciò che i dipendenti che supervisionano devono fare per raggiungere tale obiettivo. Se assegni loro un compito o un obiettivo, sono in grado di pianificare i passaggi coinvolti nel raggiungimento di tale obiettivo e comunicare i passaggi ai dipendenti che devono eseguire tali passaggi.

Esattamente ciò che deve essere pianificato varia a seconda del tipo di attività. In genere, i bravi manager devono essere in grado di pianificare pianificazioni, inventario e budget di reparto.

Capacità di risoluzione dei problemi

I buoni manager sono in grado di identificare e risolvere i problemi. Che si tratti di un problema del personale, di un cliente arrabbiato o di un fornitore difficile, i buoni manager possono pensare a soluzioni creative ai problemi, quindi eseguire le soluzioni. I buoni manager si assumono anche la responsabilità dei problemi che sorgono piuttosto che vederli come responsabilità di qualcun altro e adottare un approccio etico alla risoluzione dei problemi.