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Vari fattori influenzano il successo della tua piccola impresa, comprese le conoscenze e le capacità dei tuoi dipendenti, la tecnologia, i clienti, la concorrenza e persino l'ambiente politico. Come proprietario di una piccola impresa, devi considerare questi fattori, e altri ancora, come fare piani per la crescita del business. Lo sviluppo organizzativo aiuta i datori di lavoro a determinare quali processi possono migliorare le loro attività in modi che andranno a vantaggio di tutti, dai loro dipendenti ai clienti. Gli esempi di sviluppo organizzativo variano a seconda del settore e dell'attività.

Crea un sistema di gestione dei progetti

Una piccola impresa interessata a migliorare il modo in cui i progetti vengono gestiti dai dipendenti potrebbe utilizzare lo sviluppo organizzativo per delineare un piano per la creazione o la ricerca di un sistema di gestione dei progetti. Con un sistema di gestione dei progetti in atto, i dipendenti possono essere in grado di lavorare in modo più intelligente, gestendo le attività in ordine sequenziale, identificando quali attività dipendono da altre e delineando quali risorse sono necessarie per portare i progetti dall'inizio alla fine. Di conseguenza, i clienti possono ricevere un prodotto o un servizio di qualità migliore in meno tempo che se l'azienda non avesse istituito un sistema di gestione dei progetti.

Messaggio di marketing di rinnovamento

Il messaggio di marketing utilizzato dalla tua azienda per attirare i clienti dipende in gran parte dal tuo marchio e dal mercato di riferimento. La tua azienda può ricercare il modo in cui i clienti rispondono al tuo messaggio di marketing e ricevere risultati sfavorevoli. Come parte dello sviluppo organizzativo, puoi fare un piano per rinominare e cambiare il tuo messaggio di marketing in uno che risuoni con i tuoi clienti.

Sviluppare la formazione del servizio clienti

La formazione può migliorare l'efficienza del lavoro dei dipendenti e il livello del servizio clienti che forniscono ai clienti. Un servizio clienti scadente può produrre scarse vendite e una reputazione sfavorevole per la tua azienda. Sviluppando un nuovo programma di formazione per il servizio clienti, dopo aver ricercato le migliori pratiche e tecniche per la formazione, le aziende instillano ai propri dipendenti le competenze di cui hanno bisogno per mantenere i clienti che riordinano e parlano positivamente del tuo marchio e i dipendenti ai loro amici e familiari.

Migliora le relazioni con la comunità

Le aziende non sono sempre accettate a braccia aperte nelle comunità in cui operano e servono la clientela. Sia che i tuoi clienti gettino rifiuti nei cortili vicini, occupino parcheggi o che l'attività sia considerata un disturbo in qualche altro modo, puoi implementare programmi per migliorare le tue relazioni con la comunità. Questo può cambiare la reputazione della tua azienda agli occhi della comunità e potenzialmente aumentare le vendite.

Rimuovi la linea di prodotti

Ogni linea di prodotti che un'azienda aggiunge al mix non è necessariamente adatta per l'azienda o per i suoi clienti. Quando ciò accade, le aziende devono trovare modi per rimuovere la linea di prodotti dalle loro offerte. Attraverso lo sviluppo organizzativo, un'azienda può ideare un piano che rimuove il prodotto senza turbare i clienti esistenti, interrompere altre linee di prodotti o causare una spesa eccessiva.