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Un disco rigido esterno che non può essere riconosciuto può causare seri problemi agli utenti aziendali, indipendentemente dal fatto che si faccia affidamento sull'unità per eseguire backup o trasferire file da una macchina all'altra. A meno che l'unità non abbia sviluppato un guasto fisico o sia stata danneggiata in modo permanente in qualche modo, seguire una serie di passaggi di risoluzione dei problemi di base dovrebbe essere sufficiente per ripristinare la funzionalità.

Cavi e alimentazione

Ricontrolla che il cavo di collegamento sia ben inserito su entrambe le estremità del collegamento. Se l'unità richiede alimentazione esterna, assicurarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato all'unità e alla presa elettrica. Se l'unità dispone di un interruttore di alimentazione, verificare che sia acceso. Passare a una porta USB diversa sul computer per vedere se questo risolve il problema. Se stai collegando l'unità a un hub o un'estensione USB, passa a una porta USB collegata direttamente alla scheda madre. Alcune unità esterne devono essere collegate simultaneamente a due porte USB per assorbire energia sufficiente: controlla la documentazione fornita per vedere se è così.

Gestione informatica

Verificare se l'unità viene visualizzata nell'utilità Gestione computer, accessibile dal collegamento Strumenti di amministrazione sotto l'intestazione Sistema e sicurezza nel Pannello di controllo. Fai clic su "Gestione disco" e cerca un disco che corrisponda alla capacità dell'unità esterna. Se l'unità è impostata su una lettera utilizzata da un altro disco, fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa e scegliere "Cambia lettera e percorso di unità" per nominare una lettera diversa. Se il disco è elencato come "Sconosciuto" o "Non allocato", potrebbe non essere formattato correttamente per l'utilizzo con il computer. Fare clic con il tasto destro su di esso e scegliere "Formatta" per cancellare il contenuto dell'unità e formattarlo per l'uso.

Driver e aggiornamenti

Un'altra potenziale causa del mancato riconoscimento dell'unità sul sistema è un driver o un'utilità obsoleti. Assicurati di eseguire gli ultimi aggiornamenti per il sistema operativo aprendo il componente Windows Update del Pannello di controllo. Scarica e installa i driver più recenti sia per l'unità disco esterna che per la scheda madre (coprendo le porte USB di collegamento) aprendo il sito Web del produttore pertinente e individuando i driver corretti per il tuo dispositivo e sistema operativo. Questa procedura garantisce l'esecuzione delle ultime correzioni di bug e aggiornamenti di compatibilità per l'unità, la scheda madre e il sistema operativo.

Disinstalla e reinstalla

La disinstallazione e la reinstallazione dei driver per il disco esterno e i controller USB sulla scheda madre possono ripristinare le impostazioni e i file chiave e potenzialmente risolvere il problema. Apri Gestione dispositivi dalla sezione Hardware e suoni del Pannello di controllo e fai clic con il pulsante destro del mouse sull'unità se appare in Unità disco. Scegli "Disinstalla" e riavvia il PC prima di collegare nuovamente l'unità. Se il problema persiste, ripetere il processo per tutte le voci sotto l'intestazione Controller USB (Universal Serial Bus). Ripristina il computer per reinstallare automaticamente i driver USB e provare a installare nuovamente l'unità esterna.