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A volte l'uomo e le macchine non si mescolano bene, specialmente in un ufficio dove il tempismo è tutto e la tua stampante non collabora. La tua stampante Canon è supportata da Canon, Inc., una società che ha almeno tre centri di assistenza autorizzati negli Stati Uniti, nonché numerosi rivenditori autorizzati in tutta la nazione. L'esatta linea d'azione da intraprendere dipende da dove ti trovi.

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Canon sa che le sue stampanti, come tutte le stampanti, potrebbero richiedere assistenza. Pertanto, sul sito ufficiale dell'azienda troverai un'intera sezione dedicata all'assistenza clienti in termini di stampanti che necessitano di assistenza o riparazione. Ad esempio, nella pagina Centro assistenza e supporto di Canon (vedi Risorse), è possibile inserire il numero di modello della stampante per caricare una pagina che mostra le specifiche di quella stampante. In queste specifiche sono incluse le informazioni su come riparare o sostituire le stampanti in garanzia. Tuttavia, in genere il sito Web ti chiederà di chiamare la linea di assistenza clienti di Canon anziché indirizzarti a una posizione fisica.

Servizio di fabbrica

Esistono, tuttavia, tre centri di assistenza Canon autorizzati negli Stati Uniti, a partire da luglio 2013. Questi si trovano nel New Jersey, in Virginia e in California e i loro indirizzi esatti sono elencati sul sito Web di Canon (vedere Risorse). Dalla pagina Web in cui Canon elenca questi centri di assistenza, è possibile fare clic su un collegamento che avvierà un processo per inviare la stampante a una di queste sedi per la riparazione.

Servizio al dettaglio

Gli Stati Uniti hanno centinaia di rivenditori Canon autorizzati a partire da luglio 2013 (vedi elenco in Risorse). E, secondo il sito Web Canon, uno dei vantaggi di fare affari con questi rivenditori autorizzati è che possono fornire servizi di riparazione autorizzati. Se tale riparazione viene eseguita in loco o in un altro luogo, ad esempio una delle strutture di assistenza di fabbrica Canon, il sito Web Canon non lo dice. Tuttavia, è chiaro che puoi almeno avviare il processo per ottenere la riparazione autorizzata presso uno di questi punti vendita Canon autorizzati.

Attenzione

Se desideri che la riparazione della tua stampante Canon venga eseguita da una struttura autorizzata, fai attenzione quando selezioni la tua scelta. Alcuni siti Web affermano di riparare le stampanti Canon, ma non forniscono alcuna indicazione che Canon li abbia autorizzati a eseguire tali riparazioni. In caso di dubbi, la cosa migliore da fare è contattare Canon, cosa che puoi fare per telefono o e-mail (vedi Risorse).